الشروط والأحكام
يرجى قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل تأكيد الحجز
مقدمة
بعد الحجز مع أحد أفراد شركتنا عبر الواتس آب أو في أحد فروعنا، وبعد إرسال صور جوازات السفر وتأكيد الحجز، يرجى مراعاة النقاط التالية:
تأكيد الفنادق والعروض
يتم تأكيد والموافقة على الفنادق والعروض المقدمة من شركتنا في الوجهة المختارة.
الاستقبال في المطار
عند وصولكم بسلام، سيتم استقبالكم في المطار من قبل مندوب الشركة، والتوجه إلى الفندق مع تسليم شرائح الإنترنت للعملاء.
مواعيد استلام وتسليم الغرف
مواعيد استلام الغرف في الفنادق تتراوح بين الساعة 2 إلى 3 ظهراً، وتسليمها يكون في الساعة 12 ظهراً.
الاستلام المبكر للغرف
في حال طلب استلام الغرف قبل الساعة الرابعة فجراً، يتم احتساب ليلة كاملة. وإذا تم الاستلام بعد الرابعة فجراً وحتى الساعة 2 ظهراً، يتم احتساب نصف ليلة فقط من قيمة الفندق.
التأخر في مغادرة الغرفة
إذا تأخر العميل في مغادرة الغرفة بعد المواعيد المحددة، سيتم تحمله تكلفة ليلة إضافية.
سياسة الأطفال
الأطفال حتى سن 5 سنوات يمكنهم الإقامة مجاناً في غرفة ذويهم، أما الأطفال الأكبر من 5 سنوات فيتم احتسابهم كشخص بالغ.
المستندات المطلوبة
يُطلب من العملاء الكرام إرسال صورة تذاكر الطيران ذهاباً وعودة، وصور جوازات السفر لجميع الأفراد لتأكيد الحجز.
تعديل البرنامج
يمكن تعديل البرنامج بالتنسيق بين الشركة والعميل قبل الوصول، بشرط أن يتم ذلك قبل 72 ساعة على الأقل، مع تحمل العميل لفروق التغييرات إن وجدت. أي تعديلات بعد الوصول سيُضاف لها رسوم إضافية في حال تغيير الفندق خلال الموسم السياحي.
سياسة الدفع
مهمالحجز مجاني، ولا نطلب أي مبالغ مالية أو تحويلات قبل الوصول. يتم دفع المبلغ المستحق بعد الوصول في البلد المختارة، وتسليم إيصال رسمي مختوم من الشركة. بعد ذلك، يمكنكم التوجه إلى الفندق واستلام الغرف وبدء الجولات السياحية.
سياسة الإلغاء والاسترجاع
بعد الوصول والدفع أثناء الرحلة إذا حدثت لكم ظروف قهرية اضطرتكم للإلغاء السفرة تتعهد الشركة بإرجاع ما تبقى من المبلغ المدفوع في حدود ما يمكننا إلغاؤه.
رسالتنا
شركة ترافيلز جروب للسياحة هدفنا طوال 15 عام هو رسم البهجة والسعادة على وجوهكم أثناء السفر وشعارنا هو "نحن نصنع لكم ذكريات استثنائية"
ملاحظات هامة
- قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل تأكيد الحجز
- التواصل مع فريق الدعم لأي استفسارات
- الاحتفاظ بنسخة من هذه الشروط للرجوع إليها
