بعد الحجز مع أحد أفراد شركتنا عبر الواتس آب أو في أحد فروعنا، وبعد إرسال صور جوازات السفر وتأكيد الحجز، يرجى مراعاة النقاط التالية:

1- يتم تأكيد والموافقة على الفنادق والعروض المقدمة من شركتنا في الوجهة المختارة.

2- عند وصولكم بسلام، سيتم استقبالكم في المطار من قبل مندوب الشركة، والتوجه إلى الفندق مع تسليم شرائح الإنترنت للعملاء.

3- مواعيد استلام الغرف في الفنادق تتراوح بين الساعة 2 إلى 3 ظهراً، وتسليمها يكون في الساعة 12 ظهراً.

4- في حال طلب استلام الغرف قبل الساعة الرابعة فجراً، يتم احتساب ليلة كاملة. وإذا تم الاستلام بعد الرابعة فجراً وحتى الساعة 2 ظهراً، يتم احتساب نصف ليلة فقط من قيمة الفندق.

5- إذا تأخر العميل في مغادرة الغرفة بعد المواعيد المحددة، سيتم تحمله تكلفة ليلة إضافية.

6- الأطفال حتى سن 5 سنوات يمكنهم الإقامة مجاناً في غرفة ذويهم، أما الأطفال الأكبر من 5 سنوات فيتم احتسابهم كشخص بالغ.

7- يُطلب من العملاء الكرام إرسال صورة تذاكر الطيران ذهاباً وعودة، وصور جوازات السفر لجميع الأفراد لتأكيد الحجز.

8- يمكن تعديل البرنامج بالتنسيق بين الشركة والعميل قبل الوصول، بشرط أن يتم ذلك قبل 72 ساعة على الأقل، مع تحمل العميل لفروق التغييرات إن وجدت. أي تعديلات بعد الوصول سيُضاف لها رسوم إضافية في حال تغيير الفندق خلال الموسم السياحي.

9- الحجز مجاني، ولا نطلب أي مبالغ مالية أو تحويلات قبل الوصول. يتم دفع المبلغ المستحق بعد الوصول في البلد المختارة، وتسليم إيصال رسمي مختوم من الشركة. بعد ذلك، يمكنكم التوجه إلى الفندق واستلام الغرف وبدء الجولات السياحية.

10- بعد الوصول والدفع أثناء الرحلة أذا حدثت لكم ظروف قهرية اضطرتكم للألغاء السفره تتعهد الشركة بأرجاع ما تبقى من المبلغ المدفوع فى حدود ما يمكننأ ألغاؤة .

11- شركة ترافيلز جروب للسياحة هدفنا طوال 12 عام هو رسم البهجة والسعادة على وجوهكم اثناء السفر وشعارنا هو ” نحن نصنع لكم ذكريات أستثنائية “